Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site MYCÉA CARE entre :
- La société ET CY MONEY, exploitant la marque MYCÉA CARE
- Toute personne physique effectuant un achat via le site (ci-après “le client”)
2. Produits
Les produits proposés sont des produits cosmétiques destinés à l’hygiène et au soin des pieds.
Les descriptions sont présentées avec la plus grande exactitude possible.
Les produits ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
MYCÉA CARE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée implique l’acceptation des présentes CGV.
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
MYCÉA CARE se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Shopify Payments)
- Apple Pay
- Google Pay
Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées vers :
- France métropolitaine
- DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Martin)
- Belgique
- Luxembourg
Délais estimés :
- France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
- DOM : 7 à 12 jours ouvrés
- Belgique / Luxembourg : 5 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs.
MYCÉA CARE ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
7. Droit de rétractation (14 jours)
Article — Droit de rétractation Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment exercer ce droit ?
Un formulaire de rétractation est mis à votre disposition en permanence sur notre site, sur la page Aide.
Vous pouvez également nous informer de votre décision par e-mail à hello@myceacare.com. Après réception de votre demande, un accusé de réception vous est adressé sur un support durable.
Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la communication de votre décision, à l'adresse suivante : 2 avenue Charles Baudelaire Appart 2301 - Bat B 94190 Villeneuve Saint-Georges. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exception liée à l'hygiène Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Nos produits étant scellés pour cette raison, tout produit dont le scellé a été rompu après livraison est exclu du droit de rétractation et ne peut faire l'objet d'un remboursement.
8. Garantie 100 jours satisfait ou remboursé
MYCÉA CARE propose une garantie satisfait ou remboursé pendant 100 jours à compter de la réception du produit.
Si les résultats ne conviennent pas, le client peut effectuer une demande à l’adresse suivante : hello@myceacare.com
Conditions :
- Le produit doit avoir été utilisé conformément aux recommandations
- Une preuve d’achat pourra être demandée
- Des informations sur l’utilisation du produit peuvent être demandées
- Aucun retour de produit n’est requis
Chaque demande est étudiée individuellement.
MYCÉA CARE se réserve le droit de refuser une demande en cas d’utilisation non conforme ou d’informations insuffisantes.
Si la demande est acceptée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
9. Responsabilité
MYCÉA CARE ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit.
Les résultats peuvent varier selon les individus.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées dans le cadre de la relation commerciale.
Elles ne sont pas revendues à des tiers.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.